24/7-Notfallservice
Hilfe, wenn es darauf ankommt
Manche Situationen dulden keinen Aufschub. Für genau diese Momente sind wir rund um die Uhr für Sie erreichbar – 365 Tage im Jahr.
Was gilt als Notfall?
Unser Notfallservice greift bei akuten Situationen, in denen schnelles Handeln notwendig ist – insbesondere, wenn Sie sich selbst unsicher sind, ob ein Krankenhausaufenthalt nötig ist oder nicht. Dazu gehören:
Psychosoziale Krisen
Bei akuter Überforderung, Angstzuständen oder seelischen Ausnahmezuständen.
Plötzliche Krisensituationen
Wenn pflegerische oder organisatorische Hilfe sofort benötigt wird.
Kurzfristige Krankenhausentlassung
Wenn kurzfristig eine Entlassung erfolgt und sofort Unterstützung zu Hause gebraucht wird.
Behördliche Fristen
Wenn dringend Hilfe beim Ausfüllen oder Einreichen von Anträgen benötigt wird (Fristen 1-2 Tage).
Anzeichen von Verwahrlosung oder Gewalt
Bei hilflosen, gefährdeten oder schutzbedürftigen Personen.
Begleitung in der letzten Lebensphase
Akute Situationen rund um die Sterbebegleitung.
Fragen nach Unfall oder Operation
Wenn pflegerischer Rat oder sofortige Unterstützung in der Notaufnahme oder vor einer Operation notwendig ist.
Was ist kein Notfall?
Routineanfragen, Terminwünsche, Verwaltungsfragen, normale Pflegeanfragen ohne Zeitdruck oder Hausbesuchswünsche ohne akuten Anlass zählen nicht zum Notfallservice.
Wichtiger Hinweis zu den Kosten
Für Premium-Kundinnen und -Kunden ist der 24/7-Notfallservice kostenfrei.
Für alle anderen Kund*innen fällt eine einmalige Notfallpauschale von 35 € an – zuzüglich der erbrachten Arbeitsleistung.
Im Zweifel lieber anrufen
Wir entscheiden gemeinsam, was zu tun ist. Pflegeteufel – Wenn Pflege zur Rettung wird.
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